為做好夏季安全供水服務(wù)工作，踐行“供水無小事，服務(wù)無止境”的服務(wù)理念，7月8日上午，集團(tuán)下屬市自來水公司客服中心黨支部組織23名黨員志愿者走進(jìn)陽光御園小區(qū)，開展“供水服務(wù)進(jìn)社區(qū)”主題志愿服務(wù)活動，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送到小區(qū)居民的身邊。
活動現(xiàn)場，志愿者們與居民們“零距離”接觸，耐心細(xì)致地向居民講解水質(zhì)、水壓、水價等與用戶息息相關(guān)的問題，就居民最為關(guān)心的實(shí)施階梯水價后“一戶多人口”、高層水質(zhì)問題進(jìn)行了答疑解惑。同時，通過發(fā)放服務(wù)指南宣傳公眾號繳費(fèi)、微信繳費(fèi)、支付寶綁定、電子發(fā)票推送等便民利民措施，收集《供水服務(wù)征詢意見表》認(rèn)真傾聽用戶對供水服務(wù)工作的意見和建議。
活動得到了小區(qū)居民的積極響應(yīng)，前來咨詢的居民絡(luò)繹不絕。活動中，志愿者還上門為居民義務(wù)維修用水設(shè)備，讓居民真正感受到供水服務(wù)的貼心，受到了廣大居民的一致好評。活動現(xiàn)場共發(fā)放宣傳材料200余份，受理各類用水咨詢30余件，收集《供水服務(wù)征詢意見表》20余份。
“供水服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動是市自來水公司踐行“黨建+志愿”服務(wù)零距離模式，落實(shí)優(yōu)化營商環(huán)境、提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的重要舉措之一，該活動自2008年開展以來，每月開展一次，已連續(xù)舉辦12年。通過與居民面對面溝通和交流，了解用戶實(shí)際需求、幫助用戶解決實(shí)際問題，真正把為民服務(wù)落實(shí)到了“末梢神經(jīng)”。
